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プライバシーポリシー
EnglishBridgeは、お客様の個人情報の保護を最優先に考えています。本プライバシーポリシーでは、当サービスにおける個人情報の収集、使用、保護の方法について詳しくご説明いたします。
収集する個人情報
お客様から直接提供される情報
お客様が以下のような行動を取られた際に、個人情報を収集いたします。
- お問い合わせフォームの送信時: お名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
- サービスのお申し込み時: 氏名、住所、連絡先情報、支払い情報
- 無料相談の予約時: お名前、連絡先、希望日時、英語学習の目的
- ニュースレター購読時: メールアドレス、希望する情報カテゴリー
自動的に収集される情報
ウェブサイトのご利用時に、以下の情報が自動的に収集されます。
- IPアドレスとブラウザ情報
- 訪問日時、閲覧ページ、滞在時間
- 参照元URL（どのサイトから訪問されたか）
- デバイス情報（OS、画面解像度など）
- Cookie情報（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
第三者から取得する情報
以下のような場合に、第三者から情報を取得することがあります。
- ソーシャルメディアアカウントを通じてログインされた場合
- 提携企業からのご紹介の場合
- 公開されているビジネス情報データベースから
個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用いたします。
サービス提供のため
- 英語トレーニングプログラムの提供と管理
- お問い合わせへの対応
- 予約やスケジュールの管理
- 学習進捗のトラッキングとレポート作成
コミュニケーションのため
- サービスに関する重要なお知らせの送信
- 新しいプログラムやキャンペーンのご案内
- ニュースレターの配信（購読者のみ）
- 満足度調査やフィードバックの依頼
サービス改善のため
- ウェブサイトの使用状況分析
- カリキュラムとプログラムの改善
- 顧客満足度の向上
- 新しいサービス開発の参考
法的義務の遵守のため
- 法令に基づく情報提供の要請への対応
- 契約の履行と権利の行使
- 不正行為の防止と検出
個人情報処理の法的根拠
個人情報保護法に基づき、以下の法的根拠により個人情報を処理しています。
- 契約の履行: サービスの提供と契約義務の履行のため
- 同意: お客様から明示的な同意をいただいた場合
- 正当な利益: サービス改善や不正防止などの正当な事業目的のため
- 法的義務: 法令の遵守に必要な場合
第三者への情報提供
EnglishBridgeは、お客様の個人情報を大切に扱い、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合: 事前にお客様から明示的な同意をいただいた場合
- サービス提供に必要な場合: 決済代行業者、メール配信サービスなど、サービス提供に必要な業務委託先との共有（適切な保護措置を講じています）
- 法的要請がある場合: 法令に基づく開示要請や裁判所命令がある場合
- 権利保護のため: 当社の権利、財産、安全を保護するために必要な場合
主な業務委託先
- ウェブホスティングサービス提供者
- 決済処理サービス提供者
- メール配信サービス提供者
- 顧客管理システム提供者
- データ分析サービス提供者
個人情報の保護措置
お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。
技術的対策
- SSL/TLS暗号化通信
- ファイアウォールの設置
- 定期的なセキュリティ監査
- データの暗号化保存
- 侵入検知システム
組織的対策
- アクセス権限の厳格な管理
- 従業員への定期的な教育
- 機密保持契約の締結
- セキュリティインシデント対応手順
- 定期的な内部監査
個人情報の保存期間
収集した個人情報は、使用目的を達成するために必要な期間のみ保存します。
- サービス利用中: サービス提供に必要な期間
- サービス終了後: 法令で定められた期間（通常5年間）
- マーケティング情報: 同意撤回まで、または3年間のうち短い方
- お問い合わせ記録: 対応完了後2年間
保存期間終了後は、個人情報を適切な方法で安全に削除または匿名化いたします。
お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。
開示請求権
保有している個人情報の開示を請求する権利
訂正・追加・削除請求権
個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加、削除を請求する権利
利用停止請求権
個人情報の利用停止または第三者への提供の停止を請求する権利
データポータビリティ権
提供した個人情報を構造化された一般的な形式で受け取る権利
これらの権利を行使する場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応いたします。請求方法については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
お客様の権利とオプトアウトについて
当ウェブサイトをご利用の際、個人情報の提供は必須ではありません。データを共有したくない場合は、以下の方法をご利用いただけます。
- お問い合わせフォームやアカウント登録など、データを送信する機能の利用を避ける
- ブラウザ設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご覧ください）
- 以前に共有した個人データの削除を直接ご依頼いただく
お客様のプライバシーに関する選択を尊重いたします。データの削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先よりご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
未成年者の個人情報
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当社は、法令の変更や事業内容の変化に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。
変更後も継続してサービスをご利用いただくことで、更新されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
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個人情報の取り扱いに関するご質問、開示請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
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最終更新日: 2025年10月25日